返品

商品に満足していませんか？

購入した商品に満足していないならば、あなたは受領の14日以内に元の状態で商品を弊社に返すことができます。Ionizoオンラインストアから直接購入した商品のみ受け付けます。正規販売店から購入した商品については、直接販売店にご連絡ください。

返品される商品は、アクセサリ、マニュアル、ドキュメントを含め、元のパッケージに収められている必要があります。返品不可の商品には、小売店で購入した商品や、お客様の取り扱いミスによる破損した商品が含まれます。領収書なしでの返品は拒否される場合があります。 Ionizoは返品を拒否する権利を留保します。

場合によっては、商品の返金または交換のために、欠陥のある製品のビデオまたは写真を証拠として含める必要があります。ご注文の返品は、香港の倉庫を含むがこれに限定されない、当社のグローバル倉庫の1つにお願いする場合があります。

返品プロセスを開始するには、顧客サポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。

• 注文番号

• 購入証明

• 障害のある製品のビデオまたは写真（該当する場合）

• 配送先住所

• 連絡先電話番号

不良品を受け取りましたか？

すべての商品は、購入日から1年間のメーカー保証の対象となります。製品に欠陥がある場合は、保証ページを参照してください。

払い戻し

処理された払い戻しは7営業日以内に完了します。返金は、元の支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）に基づいて行われます。返品された不良品については、不良品に対して全額返金されます。欠陥のない商品の場合、返金には、返品手数料を含むすべての送料と手数料が含まれません。

注文のキャンセルまたは修正

注文処理と発送の迅速なターンアラウンドを維持するために、一度注文が行われると、キャンセルまたは修正することはできません。ご注文後の不要なアイテムは、払い戻しのために返品する必要があります（上記の「払い戻し」セクションをご覧ください）。アイテムが不完全でない限り、この返品の費用は顧客によって支払われなければならないことに注意してください。

​

​

**日本語版と英語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。