退貨

不滿意您的產品？

如果您對購買的產品不完全滿意，您可以在收到商品後的14天內以產品的原始狀態將商品退還給我們。這僅適用於直接Ionizo網上商店購買的商品。對於從授權零售商購買的產品，請您直接與他們聯繫，以安排退換貨。

退回的物品必須使用原始包裝，包括所有配件，說明書和文檔。不可退回的物品包括通過零售商購買的物品以及因客戶處理不當而損壞的產品。沒有收據的退貨可能會被拒絕。 Ionizo保留拒絕任何退貨的權利。

在某些情況下，您可能需要附上有缺陷產品的視頻或照片作為證據，以便退款或更換產品。請注意，我們可能會要求您將訂單退回我們的全球倉庫之一，包括但不限於香港的倉庫。

要開始退貨流程，請聯繫我們的客戶服務團隊。請提供以下信息：

• 訂單號碼

• 購買證明

• 故障產品的視頻或照片（如果適用）

• 完整的收貨地址

• 聯絡電話

收到了有缺陷的產品？

自購買日起，我們所有產品均享有一年製造商的保養。如果您的產品有問題，請查閱我們的產品保養頁面。

退款

成功處理的退款將在7個工作日內退回。退款將根據您原來的付款方式（PayPal，信用卡，借記卡等）進行退款。對於有缺陷的產品退貨，將退還有缺陷的產品的全額。對於無缺陷的產品，退款不包括所有運輸和手續費，包括退貨費。

取消或修改訂單

為了快速處理訂單處理和運輸，一旦下訂單，就不能取消或修改。下訂單後，任何不需要的物品都必須退還以退款（請參閱上面的“退款”部分）。請注意，退貨的費用必須由客戶支付，除非商品有問題。